电商培训生—EBA优才方向(线上美容顾问储备管理岗)

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面议 广州 应届 客户服务经理/主管 不限
2020-07-23发布 2020-08-31截止 正参与"欧莱雅百库2020电商培训生补招" 微信扫一扫
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职位描述

项目主旨:
面向2020届应届毕业生,为期12个月的优才养成计划,成为最专业的在线美容顾问团队的管理人才。

在这里你会:
-在EBA中心深入了解掌握各个模块的工作内容(客服运营组、培训组、数据智能组);
-直接与消费者对话,了解消费者最真实的需求,转化成为生意机会点,支持业务发展;
-接触到欧莱雅旗下世界顶级化妆、护肤、美发等品牌;
-接受最专业的培训,快速成为该领域的专业人才;
-独当一面,并用最短时间成为团队管理者。

客服运营组:
-售前咨询(美妆,护肤,美发,香薰)
-售后问题咨询,售后订单处理
-处理高危投诉

数据智能组:
-标准流程的整理和优化
-店小蜜体能和优化配置
-阿里智能工具的承接和使用

培训组:
-客服岗位基础培训
-SRA培训
-美妆专业培训
-通用赋能培训

岗位要求:
1. 2020届本科及以上学历毕业生;
2. 热爱美妆及互联网电商行业;
3. 具备出色的解决问题的能力,善于团队合作,有强烈的好奇心与求知欲;
4. 具备较强的逻辑思维,并能主动学习与创新;
5. 善于适应快速变化的环境,具备较强的抗压能力和吃苦耐劳精神;
6. 具备基本的英语沟通能力。

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