天猫淘宝客服

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面议 广州 应届 网络/在线客服 不限人
昨天发布 2018-12-31截止 正参与"Havit2018暑期实习生招聘" 微信扫一扫
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职位描述

岗位职责:
1、全面负责店铺的销售与咨询工作,进行店铺日常维护;
2、及时准确地跟进订单,接受顾客咨询,回复顾客留言,保证店铺的正常运作;
3、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,提高顾客满意度;
5、跟进订单,解决客服物流查件、催单,并进行登记、反馈和跟进;
6、每日及时处理提日常退换货,后台退款管理,售后包裹,及各平台正常在线接待等。

任职资格:
1、有相关实习经验优先考虑;
2、普通话标准,能清楚表达的意思,促成客户下单;
3、打字速度60字/分钟以上,擅长网络聊天;
4、熟悉淘宝网、天猫商城,熟练使用阿里旺旺,有一定的沟通技巧。

天猫海威特旗舰店: https://havit.tmall.com

薪资待遇:
转正薪资:平均月工资税前5K以上+工龄奖+六险一金+带薪年假+年度免费体检+年度免费旅游
晋升发展通道:售前客服-售后客服-微信新媒体-运营助理
工作时间:单休 A班 上午08:40-13:20(公司坐班) 晚上 21:00-24:00(在家坐班)
B班 13:20-21:20(公司坐班)
工作地址:广州市海珠区新港东路1000号保利世界贸易中心C座西塔1307室。
交通指引:
1) 地铁:地铁8号线琶洲站C出口(一出地铁,往地铁C出口与D出口中间通道直走,即往保利世界贸易中心通道方向前行,途经过麦当劳,前行约200米,在B1层全家便利店旁门口乘坐电梯直上13层)
2) 公交B7快线/B7等- 琶洲站(走约120米到保利世贸中心)/琶洲大桥南站(走约330米到保利世贸中心)

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