网络在线客服

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年薪8-10w 菲律宾 应届 网络/在线客服 10人
16:22发布 2018-06-14截止 微信扫一扫
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职位描述

岗位职责:
1、根据公司在线客服工作规范及工作流程,开展客户的分级分类管理;
2、执行客户维护方案,了解客户需求,收集、整理客户反馈信息,向部门经理提供产品及服务改进的建议;
3、实时解答客户反馈问题,实时处理客户日常投诉,提升客户满意度;
4、实施客户满意度、忠诚度调查、客户需求调查等,收集、整理调查结果。
5、根据上级要求完成上级布置的其它任务。
任职要求:
1、文凭:中专及以上(中文服务,无须懂英文)
2、招聘人数:10名(招满即止,欢迎应届毕业生)
3、年龄:18-28岁,身体健康,能适应国外常年夏天天气;
4、熟练中文听读写,思维敏捷,为人乐观和善,善于思考及解决问题(有客服经验优先);
5、具备最基本的电脑操作水平,打字速度不低于45字每分钟,反应敏捷,语言能力强,有良好的服务态度意识,注重团队合作,工作态度端正,认真执行公司规章制度;
6、适应能力强,能适应轮班制,愿意接受外派工作(常驻国外工作)。
晋升与发展:
1、本岗位晋升:
在线客服——副组长——组长——副主管——主管
2、转岗发展:凭自身专业技能通过公司考核试用,可供转岗职位:风控结算专员、风控审核专员、游戏运营专员、SEO推广专员、财务人员、PHP高端开发人员、JAVA高端开发人员、ISO端开发人员等。只要你有理想,肯努力,我们的平台欢迎你的加入!
福利待遇:
*试用1-2个月(视个人工作情况而定),期间工资4000RMB;
*转正后5000RMB,公司统一安排办理工作签证(试用期间办理临时工签);
*工作满一年增加30%工资;
*享受年底分红+年底双薪;
*报销赴国内外机票;
*免费提供食宿,菲佣打扫;
*参与公司各类聚餐活动等;
*每半年有12天带薪假期,并报销往返国内外机票。
工作时间: 8小时制,三班倒,每10天换一次班,每周休1天。
工作地点:马尼拉

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