岗位职责：
1、负责平台用户问题咨询接待；
2、负责在线客服的接待工作；
3、及时提交用户问题至相关部门，并督促尽快解决;
4、根据上级要求，完成对安排的客户群体的回访维护工作。
岗位要求：
1、本科学历，金融相关专业；
2、工作认真仔细、善于沟通与倾听、服务意识好；
3、普通话标准，沟通良好，具有良好的团队合作意识；
4、准确梳理，归类用户问题，并及时反馈。
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