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年薪5-6w 长沙-开福区 应届 客户服务专员/助理 3人
2019-03-05发布 微信扫一扫
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职位描述

岗位职责:
1、负责建立、保管客户档案,建立客户数据信息库,确保客户资料的完整性;
2、依据客户需求,负责开单、发货,客户开单数据及时传递给业务经理,将发货的周期、时间及时向客户和业务反馈; 3、负责将公司及销售部的政策、制度、原则、策略等信息,快速、清晰、准确地传达给业务经理和客户; 3、 接、发、处理、保管一切商务往来电、函、图片、信息及文件;
4、负责安排区域内发货计划, 确保计划的公平性、合理性; 5、与计划专员、物流部门密切沟通,了解产品发货情况,跟进产品在途进度,确保客户收货,及时沟通、处理异常情况;
6、定期拜访区域内客户,及时了解客户的经营状况、市场需求、竞品状态, 对客户反馈的意见进行及时传递、处理,做好客户关系维护;
7、督促业务经理制定月、周销售计划,并报计划专员; 8、对客户和业务经理提供各项销售数据(重点在业绩进度及达成、折扣使用等数据)支撑,跟踪、监督区域内客户、业务经理业绩和计划的达成; 9、负责跟踪、监督销售合同的签订,审核,递交存档; 10、依据财务审批的市场费用和返利报表,按照费用带返比例带返; 11、结合财务制度和客户的实际需求,提交客户的发票需求,跟进发票的开具并邮寄,收集客户的发票签收单 ;
12、定期(以月度为主)同客户核对经销商的往来账目,确保准确无误; 13、 协助业务经理完成对客户经销区域、经销产品的授权,制作、邮寄授权书; 14、配合完成年度目标预算工作;
15、完成上级领导分配的其他有关客户部的工作。

该公司其他职位

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